Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший спецкурсы в Академии МВД. Он умеет находить общий язык с преступниками без применения силы, порой за считанные минуты. Однако основную прибыль ему приносит не спасение заложников, а консультации для бизнеса. Когда стороны конфликта не могут прийти к согласию, Павлов берется за дело — его услуги стоят дорого.
Он мастерски меняет образ, подстраиваясь под ситуацию. Этот навык появился еще в детстве — так он справлялся с непростыми отношениями с матерью. Павлов отлично читает людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.